Fecha de última actualización: 24/04/2026
Esta política aplica a las compras realizadas a través de los canales digitales de Cavalieri, incluyendo tienda online y aplicación.
1. Condiciones generales
Cavalieri acepta solicitudes de devolución de productos, sujetas a evaluación y cumplimiento de las condiciones detalladas a continuación.
2. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto.
3. Condiciones del producto
Para que una devolución sea considerada:
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
- No debe haber sido instalado, conectado o puesto en funcionamiento.
- Debe conservar todos sus accesorios y componentes.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o instalados.
4. Motivos de devolución
Se podrán solicitar devoluciones en los siguientes casos:
- Error en el producto entregado.
- Producto dañado durante el transporte.
- Decisión del cliente.
Cada solicitud será evaluada por Cavalieri antes de su aprobación.
5. Costos logísticos
Los costos de envío asociados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, salvo en casos donde se verifique un error en la entrega por parte de Cavalieri.
6. Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
- Contactarse con el área comercial o de atención.
- Indicar número de pedido o factura.
- Detallar el motivo de la devolución.
Cavalieri informará los pasos a seguir una vez evaluado el caso.
7. Resolución
En caso de aprobarse la devolución, Cavalieri podrá:
- Emitir una nota de crédito.
- Realizar el reemplazo del producto.
8. Alcance
Esta política aplica tanto a clientes empresas (B2B) como a consumidores finales.
9. Plazo de procesamiento
Las devoluciones aprobadas serán procesadas dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.